VARAOSIEN VALINTA

Mitä teen, jos en ole varma varaosan yhteensopivuudesta ajoneuvoni kanssa?

Ota yhteyttä myyntiimme, josta varmistamme oikean varaosan sopivuuden.

TILAAMINEN JA SAATAVUUS

Kuinka voin tarkistaa tuotteen saatavuuden?

Verkkokaupan tuotekortilla näet saatavuuden. 1-3 päivän toimitusaika on yleisesti varastossa oleville tuotteille. Piteämpi tai poikkeava toimitusaika ilmoitetaan aina tuotteen yhteydessä.

Voiko varaosia tilata ennakkoon, jos ne ovat loppu varastosta?

Kyllä, jos tuotteella on verkkokaupassa "tilaustuote" merkintä tuotekortilla. Muutoin kysy saatavuutta myynnistämme sähköpostilla myynti@proxel.fi tai puhelimitse 0207 410 800.

Voinko pyytää ilmoituksen, kun tietty varaosa tulee taas saataville?

Voit tilata tuotekortilta ilmoituksen sähköpostiin, kun tuote taas saatavilla.

MAKSAMINEN

Mitkä ovat hyväksytyt maksutavat verkkokaupassa?

Pankkimaksutavat: maksutapavalikoimamme sisältää kaikkien kotimaisten pankkien verkkomaksupainikkeet.
Korttimaksutavat: Visa ja mastercard
Mobiilimaksutavat: Mobilepay, Pivo ja Siirto
Lasku- ja osamaksutavat: OP-lasku, OP-tililuotto, Walley ja Alisa Yrityslasku

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Lisäksi tarjoamme yrityksille oman Lasku - maksutavan, joka tulee hakea erillisellä tilihakemuksella (löytyy lomakkeet osiosta) tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Lasku maksutapa voidaan liittää myöntämisen jälkeen verkkokaupan asiakastilille.

TOIMITUS

Kuinka nopeasti varaosat toimitetaan?

Toimitusajat vaihtelevat 1-3 päivään. Pääsääntöisesti klo 15 mennessä tehdyt tilaukset lähetetään samana päivänä varastoltamme.

Mitä toimitustapoja tarjoatte verkkokaupassa?

Toimitusvaihtoehdot ovat Posti ja Matkahuolto. Tilaukset voi myös noutaa myymälästämme. Yritysasiakkaille tarjoamme lisäksi toimitustavoiksi DB Schenkerin ja Jyväskylän Tavaralähetit.

PALAUTUKSET JA TAKUUT

Voinko palauttaa varaosan, jos se ei sovi tai on viallinen?

Kyllä, tuotteillamme on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus, tuotteen tulee olla käyttämätön. Palautuksesta kannattaa ilmoittaa asiakaspalveluumme, näin voimme käsitellä palautuksen nopeammin.
Tuotteen ollessa viallinen, pyydämme täyttämään takuukaavakkeen verkkosivuillamme tai ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palautusta.

Kuinka saan rahani takaisin palautuksen jälkeen?

Palautusten maksuhyvitykset hoidetaan pääsääntöisesti Paytrailin maksupalvelun kautta. Joissain tilanteissa voimme pyytää tilinumeroa palautusta varten.

Onko palauttaminen ilmaista?

Palauttaminen on ilmaista asiakaspalautuksena. Katso tarkemmat ohjeet tästä.

ASENNUS JA TEKNINEN TUKI

Tarjoatteko varaosien asennuspalveluja?

Meillä ei ole asennuspalvelua, mutta autamme tarvittaessa sopivan asennuspalveluja tuottavan yrityksen löytämisessä.

Saako teiltä teknistä tukea?

Kyllä, meiltä voit aina kysyä teknistä tukea, autamme parhaamme mukaan.